سياسة الاسترجاع والاستبدال
نظرا لطبيعة المنتح والخدمة المقدمة والمتمثلة في الطباعة. فإنه لايمكن استبدال أو استرجاع المنتح
إلا ف الحالات وبالاشتراطات التالي ذكرها
اولا : حالة استلام العميل لطلب خاطئ
ويكون الفاصل ف تحديد المخطىئ هو تفاصيل الطلب الي حددها العميل من خلال الموقع وتم ارسلها اليه عن طريق الايميل وكذلك الاخطاء الي قد تقع بالتصميم من حيث الكتابات او بيانات العميل او غرها ( يكون مرجعها اخر اعتماد للعميل عن طريق رسائل الوتساب ولا يعتد بالمكالمات الصوتية)
في هذه الحال اذا كان الخطأ من جانبنا: يختار العميل بين تعديل الخطأ وإعادة التنفيذ للطلب (مع تحديد فترة جديدة لإعادة التنفيذ) أو استرداد قيمة الطلب للعميل على أن يقوم بإعادة شحن الطلب الخاطى اذا طلب منه ذلك.
ثانيا: حالة استلام العميل لطلب ناقص او تالف اذا استلم العميل كمية من المحددة بطلبه: يكون له الحق في طلب الكمية الناقص أو استرداد قيمة هذه الكمية
ثالثا : حالة تأخر وصول الطلب من قبل شركة الشحن تأخر وصول الطلب من قبل شركة الشحن الوسيطة عن الوقت المحدد بما يزيد عن 30 يوم. (يتم استرداد قيمة الطلب كامل للعميل).
**يجب التنويه أننا نتحمل تكاليف الشحن ف حال إعادة المنتجات إلينا وذلك إذا كنا سببا في حدوث الخطأ .
** ويرجى العلم بأننا سنقوم باعادة المبلغ خلال 5 أيام عمل عند حدوث مشكلة ووصول المنتجات إلى عنواننا.
** لا يمكن استرجاع مبلغ أي مطبوعات تم تنفيذها حسب طلب العميل.
** للاستبدال/ الاسرجاع خلال يومين من استلام العميل للطلب
** ف حال وجود أى استفسارات نرجو التواصل عبر الواتساب 0554868089